Resumo
Treinamento específico para trabalhadores de call centers e telemarketing, com foco em ergonomia, organização do trabalho e saúde mental.
Objetivo
Reduzir riscos ocupacionais relacionados ao uso intensivo da voz, ao trabalho repetitivo e ao estresse mental em atividades de teleatendimento.
Conteúdo-chave
- Ajustes ergonômicos em postos de teleatendimento.
- Técnicas de proteção vocal.
- Pausas e organização da jornada de trabalho.
- Estratégias para redução de estresse.
- Prevenção de doenças ocupacionais relacionadas à voz e ao sistema musculoesquelético.
Riscos
- Problemas vocais (nódulos, fadiga vocal).
- Distúrbios osteomusculares por postura.
- Estresse e esgotamento emocional.
Mercado de Trabalho
Centrais de atendimento, call centers, empresas de telemarketing, SACs e serviços de suporte remoto.
